No hay duda de esto: para una evaluación más precisa de la seguridad laboral en las empresas, las estadísticas constituyen una base importante. Proporcionan pistas valiosas con respecto a las áreas en las cuales la seguridad personal está en peligro y con las que se pueden tomar medidas correctivas. Sin embargo, estas medidas solo consideran dos dimensiones de la matriz de riesgo: probabilidad y severidad. Sin embargo, la experiencia con este enfoque muestra que el riesgo real no se refleja. Lo que falta en la “matriz de riesgo tradicional” es la tercera dimensión crucial: los factores humanos.
Los estudios dan orientación y forman la base
Para los funcionarios de seguridad, la evaluación de las cifras de accidentes y lesiones forma parte de su rutina diaria. Los trabajadores en la construcción o en el almacén, por otro lado, obtienen poca información sobre estos números, a pesar de ser directamente afectados. Para ayudarlo a comprender el alcance de los accidentes y sus consecuencias, hemos recopilado algunas estadísticas para usted (EU-28, a partir de 2015, para obtener más detalles sobre los distintos países, consulte aquí):
- Dentro de un año, ocurrieron 3.2 millones de accidentes que resultaron en cuatro o más días de enfermedad.
- Con 102 más accidentes automovilísticos fatales en comparación con el año anterior, estos han aumentado un 2,7 por ciento.
- El número de accidentes fatales en el trabajo se estima en casi 3,900.
- En comparación, los accidentes laborales no fatales fueron 830 veces más frecuentes que los accidentes fatales en el trabajo.
Entonces, ¿qué podemos aprender de estos números para que sea más fácil
- evitar accidentes y enfermedades
- reducir el tiempo de inactividad,
- aumentar la productividad?
El hecho de que la mayoría de los accidentes no sean fatales nos muestra que los amplios requisitos para la certificación, la auditoría y la capacitación, así como el enfoque de la seguridad basada en el comportamiento, contribuyen de una forma importante a la seguridad corporativa. Todas estas medidas reducen los accidentes y sus consecuencias son menos graves. Este contexto está ilustrado por la matriz de riesgo.
Pero hay dos cosas que vienen a la mente:
- Las cifras y las estadísticas de accidentes no dicen nada sobre cómo se pueden implementar de manera significativa las medidas de seguridad en el lugar de trabajo.
- Ya sea clásico o basado en el comportamiento, ninguno de estos enfoques generalizados de seguridad laboral puede reducir el número de accidentes completamente a cero.
Incluso cuando los aspectos psicológicos se incluyen en la seguridad laboral, la experiencia de las empresas muestra que los enfoques clásicos y basados en el comportamiento de la seguridad laboral solo mejoran la seguridad hasta cierto punto. Después de eso, el número de lesiones en la empresa a menudo se estanca a un nivel constante.
Complementar la matriz de riesgo con los factores humanos.
No cabe duda que el concepto de la matriz de riesgo es una herramienta valiosa que es indispensable en la seguridad laboral. Las estadísticas que documentan los accidentes y sus consecuencias son una base importante para evaluar y mejorar la seguridad en el lugar de trabajo. Pero la perspectiva subjetiva de cada empleado individual es al menos tan importante. En momentos críticos, la acción individual es decisiva, que a su vez puede verse influenciada por eventos y factores imprevisibles. Por ejemplo, si un empleado se comporta incorrectamente y, por lo tanto, causa un accidente, esta causa no se puede explicar objetivamente, es decir, con la ayuda de datos estadísticos.
En la mayoría de las empresas, la atención se centra en los peligros evidentes en la seguridad laboral. Los riesgos menos obvios, como los movimientos impredecibles y espontáneos, ocupan un segundo plano. Especialmente cuando todo parece estar bajo control, los momentos en que sus empleados tienden a
- trabajar cansado, pasar por alto un pilar en el almacén y chocar con el montacargas
- hojear los documentos en el pasillo en lugar de mirar lo que está frente a ellos y luego resbalan, tropiezan o se caen
- “Sólo quiero revisar algo” y permanecen en el punto ciego de un camión.
Así que los momentos críticos son aquellos en los que actuamos de manera rutinaria y pensamos que estamos completamente seguros. Nos sobreestimamos muy rápido y “olvidamos” estar totalmente enfocados en nuestra tarea y mantener nuestros ojos y nuestras mentes en ello. Tal vez solo pensamos en algo completamente diferente.
Innumerables factores subjetivos y objetivos contribuyen a la matriz de riesgo personal y la evaluación. En este punto, la evaluación de riesgos tradicional ya no ayuda.
La seguridad laboral efectiva es estadística más experiencia individual
Las estadísticas proporcionan información importante para evaluar y mejorar la seguridad laboral. No pesan los valores empíricos. Sin embargo, este conocimiento relevante para la seguridad que podemos extraer de nuestra experiencia a menudo ocupa un lugar en el momento decisivo. Especialmente cuando estamos cansados, apresurados o frustrados o sobreestimamos nuestras propias habilidades.
Lea el artículo “Descifrando el código del error humano” por Larry Wilson, fundador de SafeStart y autor de la serie “Cambio de paradigmas en la seguridad laboral”. Puede encontrar más información sobre el artículo aquí, o puede descargar el artículo de forma gratuita:
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