#1 – ¿Peligro o
error humano?

De forma que, no se trata solo de los riesgos inherentemente peligrosos, también se trata de energía peligrosa, que incluye energía cinética (ver Figura 1) y en términos de daños potenciales podría ser si algo le golpea (línea de fuego) o si usted golpea algo al moverse hacia él (los ojos y la mente no está en la actividad, el equilibrio, la tracción o la adherencia).

Cuando piensa en todas las carretillas elevadoras y piezas de equipos móviles, o en todas las personas que montan en bicicleta o conducen automóviles, ¿Qué le diría al conductor o al operador a donde se dirigen a no ser por sus ojos y sus mentes?

Lo que significa que cada vez que las personas se mueven, los ojos y la mente en la actividad se vuelven “primarios” y no secundarios en términos de prevención de incidentes y lesiones accidentales. En términos de riesgos inherentemente peligrosos, como un químico tóxico o un borde afilado, a menos que se ponga en contacto con el peligro no habrá una lesión, sin embargo, no se movería hacia él si pudiera verlo o si estuviera pensando en ello. De nuevo, los ojos y la mente en la actividad son muy importantes, o para decirlo de otra manera, los ojos y la mente que no están en la actividad, son generalmente (casi siempre) factores contribuyentes con este tipo de lesiones, aunque con riesgos inherentemente peligrosos, es obvio que la protección de la hoja de sierra y la contención de la sustancia química sea incluso más importante.

En vista que nadie intenta lesionarse en casi todos los incidentes involuntarios, también estuvieron involucrados uno o dos de los errores críticos, por ejemplo, si un trabajador acaba de soldar algo y todavía está al rojo vivo, el soldador no lo tocaría con la mano desprotegida si estuviera mirando el metal al rojo vivo, sin embargo, si se quitó los guantes y luego se volvió sin mirar porque alguien lo llamó, podría tocarlo por error. Si el metal se hubiera enfriado lo suficiente como para que ya no estuviera al rojo vivo, podría tocarlo sin darse cuenta de que aún podría estar muy caliente. La única otra forma en que pudiera entrar en contacto con el metal caliente es si perdiera el equilibrio y en un esfuerzo por recuperar el equilibrio o evitar caerse, su mano entraría en contacto con el metal caliente por error, como resultado de su acción refleja.

Cuando piensa en todas las carretillas elevadoras y piezas de equipos móviles, o en todas las personas que montan en bicicleta o conducen automóviles, ¿Qué le diría al conductor o al operador a donde se dirigen a no ser por sus ojos y sus mentes?

En total, hay cuatro errores críticos que por sí solos o en combinación son factores contribuyentes en casi todos los incidentes y lesiones accidentales. Ya se han mencionado dos: ojos no en la actividad y mente no en la actividad. Uno o ambos de estos dos primeros errores críticos pueden hacer que alguien se mueva a la línea de fuego o pierda el equilibrio, la tracción o la adherencia. Por lo general, podría decirse que, uno o los dos primeros de esos errores críticos son lo que realmente nos ponen en contacto con el peligro o la energía peligrosa. Por lo tanto, no se trata solo de los riesgos inherentemente peligrosos, también se trata de toda la energía potencialmente peligrosa, que incluye la energía cinética, lo que significa que el movimiento es importante, y eso significa que los ojos y la mente en la actividad son fundamentales. Lo que denota es que, a menos que sus amigos, familiares y colegas sean diferentes a la mayoría de las personas, los ojos y mente que no están enfocados en la actividad, están involucrados en casi todas sus lesiones accidentales graves, ya sea en el trabajo, en el hogar o en la carretera, o si los riesgos fueran eléctricos, térmicos, químicos o mecánicos (incluida la gravedad).

Además, estos dos errores críticos también estuvieron involucrados, sin importar lo que estuvieran haciendo, ya sea soldar, subir una escalera, caminar o correr escaleras abajo, cortar, picar, aserrar, conducir o montar a caballo, limpiar o lavar, etc., pero todo eso tiene mucho sentido porque nunca nos lesionamos a propósito. Ciertamente es posible lesionarse en algo como una escalera, cuando no hay nada malo con la escalera o no hay un “peligro” visible, como un cable o un derrame, entonces, cuando se trata de la pregunta: “¿Qué es más importante?” Es obvio que el error humano no es “poco importante”, independiente de si tiene un sistema de seguridad bien administrado o no, pero la pregunta: “¿Qué es más importante?” va más allá. Si consideramos los “costes” de los controles de ingeniería, EPP, etc., ellos no afectan los ingresos “en general”, sin embargo, el error humano sí, aunque sea solo una mente que no esté en la actividad, lo que hace que un representante de ventas se pierda un almuerzo de negocios.

Esto puede llegar aún más lejos: ¿Qué pasa con la calidad? ¿El error humano afecta la calidad? Bueno, ¿Por qué los carpinteros dicen: “Mide dos veces, corta una vez”? La respuesta es obvia, porque es más barato y más rápido que cortar dos veces, especialmente si mides demasiado corto y luego están todas las otras áreas. Lo mismo se aplica al mantenimiento, las finanzas, la administración y los recursos humanos. Es difícil pensar en un trabajo o en una actividad, donde el error humano o la falta de atención, no sean un factor importante. Por lo tanto, si pudiera mejorar los ojos en la actividad y la mente en la actividad, mejoraría mucho más que la seguridad o el resultado final. La producción, la calidad y las relaciones con los clientes (clientes externos o internos), seguramente también obtendrían beneficios y ese es un gran cambio de paradigma para muchas personas, especialmente para los gerentes que piensan que la seguridad es un coste a fondo perdido, lo que también se demuestra por los números en la Figura 2. Entonces… ¿Qué es más importante?