Los errores suceden y errar es de humano, ¿verdad? De ninguna manera. Esto se debe a que los errores son a menudo el resultado de nuestra propia decisión de romper las reglas, especialmente en el área de seguridad ocupacional. Aumentamos nuestro riesgo, por ejemplo, si somos negligentes con el equipo de protección personal (EPP). Este artículo explica en qué casos aceptamos conscientemente errores, cómo se produce un manejo imprudente de los equipos de protección personal y cómo puede resolver este problema.
Cuando los errores “suceden”: ¿Es involuntario o una decisión?
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La mayoría de nuestros errores ocurren porque estamos bajo presión de tiempo, frustrados o cansados. No tenemos nuestra mente o nuestros ojos puestos en la actividad y luego ignoramos algo, pero esta no es la única causa de error porque, a menudo, las situaciones peligrosas son el resultado de nuestra propia decisión consciente de aumentar nuestro propio riesgo, sin embargo, también tendemos a tomar decisiones potencialmente fatales, cuando nos encontramos en uno de los estados mencionados anteriormente.
El punto crucial del EPP: equipo de protección personal bajo su propio riesgo
La situación es particularmente grave cuando cometemos errores que pueden representar un peligro para nuestra vida, o para nuestras extremidades. Si se producen lesiones o accidentes, tanto en el lugar de trabajo como fuera de él, en el 95 por ciento de los casos son causados por las propias personas afectadas. Este peligro para la seguridad personal es aún mayor, cuando se trata de errores en el manejo del EPP (equipo de protección personal). Esto al menos puede contener las consecuencias de los errores.
El uso del EPP es parte de un enfoque bien establecido, para garantizar un trabajo seguro y asegurar los procesos de trabajo, al reducir en general los riesgos. La seguridad basada en el comportamiento (SBC) complementa estas condiciones de trabajo principalmente seguras. Al mismo tiempo, el nivel de responsabilidad personal, y por lo tanto la responsabilidad de la seguridad personal en las empresas, aumenta continuamente. Este es un punto crucial desde el punto de vista de la seguridad laboral, a pesar de todas estas medidas, los accidentes en el trabajo continúan ocurriendo debido a un error humano.
¿Quién es responsable del trabajo seguro?
Por esta razón, es crucial que los requisitos culturales (de seguridad) también estén presentes en la empresa, especialmente cuando se trata de responsabilidad personal:
- Los empleados necesitan los conocimientos necesarios para comportarse de manera segura.
- Esto también incluye una comprensión de cómo los factores humanos pueden influir en la seguridad, ya sea como resultado de decisiones o porque los errores ocurren involuntariamente.
- Además de este conocimiento, los supervisores deben dar a sus empleados la responsabilidad necesaria en lugar de depender del control y la supervisión, lo que también lleva a una actitud más positiva hacia los problemas de seguridad.
En el caso del EPP, esto significa que es responsabilidad del personal:
- utilizarlo
- realizar una prueba visual y funcional antes de cada uso de los dispositivos
- comprobar si hay defectos y si es necesario, comunicar de inmediato al respectivo responsable de seguridad.
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Estas medidas son obligatorias en virtud de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. Esto puede parecer concluyente en sí mismo, sin embargo, no es tan simple en la práctica porque a menudo
- tenemos mucha prisa y usamos solo partes del equipo de protección personal
- omitimos revisar los dispositivos una y otra vez mientras usamos regularmente el EPP
- no tenemos reemplazo disponible en el momento decisivo – y por lo tanto decidimos usar el EPP defectuoso.
Estos son solo tres ejemplos que aumentan innecesariamente nuestro riesgo de seguridad personal en el lugar de trabajo. En una inspección más cercana, queda claro que estos no son solo errores involuntarios que nos suceden porque necesitamos hacer algo rápidamente. Estas son decisiones conscientes contra la seguridad, incluso cuando somos más propensos a tomar tales decisiones cuando estamos con prisa, cansados o frustrados.
Oficiales de seguridad: una perspectiva distinta sobre el riesgo y los empleados
Curiosamente, la Organización Internacional del Trabajo (OIT), atribuye una mayor responsabilidad a los empleadores y a los responsables de la seguridad. Aquí los requisitos van más allá de la provisión de herramientas seguras, ayudas y equipo de protección personal adecuado. Los superiores deben tener también en cuenta que sus empleados son propensos, por ejemplo a:
- síntomas de cansancio
- falta de conciencia
- pereza
- cierta disposición a correr riesgos.
Esto significa que los empleados toman una decisión conscientes de no cumplir con las reglas de seguridad, y que los empleadores y los responsables de la seguridad deben tenerlo en cuenta. La pregunta sigue siendo: ¿Qué pueden hacer las empresas sobre este error humano? Contra este comportamiento intencionalmente incorrecto, los controles selectivos, así como los enfoques de seguridad ocupacional basados en el comportamiento, a menudo son ineficaces, durante un control todo se implementa fácilmente de acuerdo con las regulaciones, sin embargo, esto no refleja la cultura de seguridad que generalmente se pone en práctica.
El verdadero problema es la ilusión de seguridad a la que los empleados sucumben con la creciente experiencia laboral y práctica, y son los empleados quienes toman la decisión contra las precauciones de seguridad y bajo su propio riesgo.
Una cuestión de cultura de seguridad en la empresa
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Resumimos este fenómeno bajo el término: El factor humano. Todos estamos familiarizados con una escena como esta, aunque en realidad sabemos que este paso se puede hacer muy rápidamente, pero en teoría requiere medidas de protección adicionales, a menudo no queremos asumir este esfuerzo adicional, “así también funciona”, sin embargo, esto no torna la decisión contra la seguridad, es decir, el incumplimiento de las medidas de seguridad realmente prescritas.
Una única excepción a la regla también es una violación de la regla, por ejemplo, cuando se trata del uso incorrecto de equipos de protección personal. Por lo tanto, se insta a los oficiales de seguridad a intervenir en tales casos y corregir el comportamiento de seguridad de sus empleados, sin embargo, hay tres dificultades principales aquí:
- La sensación de control y monitoreo conduce a la frustración y el rechazo de las normas de seguridad entre los empleados.
- Surge una división jerárquica, que hace imposible una cultura de comunicación abierta.
- Los oficiales de seguridad no pueden estar en todas partes. Los momentos no observados son la oportunidad de actuar exactamente en contra de las instrucciones.
Esto no significa que no sea posible evitar este error humano, sino todo lo contrario.
La seguridad basada en la toma de conciencia tiene efecto en tiempo real
Aquí es exactamente donde SafeStart entra en juego, nuestro programa de formación en seguridad llena los vacíos en cualquier sistema de gestión de seguridad existente. Cada empleado individual está capacitado para
- interpretar correctamente las señales de advertencia
- aplicar las técnicas para evitar errores y riesgos innecesarios
- minimizar el riesgo personal en tiempo real
- contribuir a una cultura de seguridad positiva.
Cuando usted o sus empleados toman decisiones, a favor o en contra de medidas de seguridad adicionales, generalmente no piensa en todas las implicaciones de la decisión, y termina comportándose inconscientemente de manera incorrecta. Es solo tomando conciencia, que se puede lograr un comportamiento seguro en tiempo real, hasta que se convierta en algo natural para usted.
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