Sin embargo, aceptar un nivel de daño por encima de cero suena como darse por vencido. “En industrias de alto riesgo como la minería, la manufactura, etc., alguien está destinado a salir lastimado” no es una declaración aceptable y ciertamente impedirá cualquier mejora en la seguridad. Fue por esta razón que el autor de SafeStart y moderador de SafeConnection, Larry Wilson, dirigió otra serie de paneles de expertos de todo el mundo para averiguar quién tiene Cero Daños en su declaración de objetivos, quién no, y cuáles han sido los resultados hasta ahora.
La primera pregunta fue si los expertos tienen Cero Daños en su declaración de objetivos. Pero antes de contestar, los especialistas prefirieron definir qué es Cero Daños. Anthony Panepinto, director sénior de EHS de Procter & Gamble (en adelante P&G), compartió que, si bien P&G tiene Cero Daños en su declaración de objetivos, significa más que el cero daños: «trasciende la seguridad del producto, del consumidor, del medio ambiente y del trabajador». Esta línea de pensamiento, explica él, comenzó en la década de 1970, cuando los líderes empresariales de P&G se dieron cuenta de que «el interés de nuestros trabajadores, el interés de nuestros activos y la protección de nuestros consumidores realmente no pueden separarse». Para Abdulla Al Marzooqi, Especialista Regional Independiente en EHS (anteriormente director ejecutivo de EHS en ADNOC Group), Cero Daños debe ser un valor de la organización que incluye no perjudicar a las personas, al medio ambiente y a la comunidad, yendo más allá de la seguridad.
Si bien, algunas de las empresas participantes no tienen Cero Daños explícito en su declaración de objetivos, tienen principios básicos similares. ADNOC, por ejemplo, pasó de Cero Daños a 100% EHS, lo que implica “la forma en la que nos comportamos, en que llevamos a cabo nuestro negocio, ya sea en la oficina, en la fábrica o en la construcción. Queríamos asegurarnos de que esto fuera un estilo de vida las 24 horas del día, los siete días de la semana, que gira alrededor de todos”, explica Abdulla Al Marzooqi.
Algunos expertos, como la Dra. Praveena Dorathi, directora de Medio Ambiente, Salud y Seguridad de JLL India, y Aravind Appi Raj, Líder de Seguridad Corporativa de Mahindra Group, dijeron que Cero Daños es algo por lo que están trabajando, pero que aún no forma parte de la declaración de objetivos de sus empresas.
Cero Daños fue parte del espíritu desde el primer día, fue heredado de las personas que construyeron la fábrica.
Sin embargo, lo que los oyentes y Larry realmente querían saber era… ¿Funcionó? ¿La gente lo aceptó, ayudó en términos de llegar a cero? ¿Es algo que se pueda recomendar? La respuesta fue sí y no. Todos los expertos acordaron por unanimidad que trabajar hacia el Cero Daños definitivamente está ayudando a reducir las tasas de incidentes en general. Sin embargo, también entienden que mantener el Cero Daños es estadísticamente imposible. Incluso en una empresa como P&G, con algunas de las tasas de incidentes más bajas del mundo, hay LGF y lesiones registrables ocasionales.
Anthony Panepinto lo expresó muy bien: “¿Somos perfectos? Absolutamente que no. No llegamos a cero, pero le recordamos a las personas que nuestro valor está en hacer todo lo posible para mantener la cadena de suministro y nuestro personal resiliente y seguro”. O, según Abdulla Al Marzooqi: “¿Estamos al 100%? No. ¿Estamos trabajando para lograrlo, creando la cultura que protegerá a nuestra gente, el medio ambiente y la comunidad? Sí». Como empresa que trabaja con muchos contratistas, explicó que anualmente califican a las empresas de la misma manera que lo hace una empresa de riesgo financiero, con la aspiración de que suban el nivel (hasta 10) cada año. “Si usted está continuamente subiendo el nivel”, dijo Aravind Appi Raj, “entonces puede soñar con tener una empresa Cero Daños”.
Si usted está continuamente subiendo el nivel, entonces puede soñar con tener una empresa Cero Daños.
Por lo tanto, el objetivo de Cero Daños es más que un eslogan o KPI: debe ser un valor profundamente arraigado en cada colaborador y en toda la organización, incluso si es poco probable que se mantenga a cero a largo plazo. Como dijo Larry Wilson: “Si desea que sus colaboradores lleven la seguridad a casa o piensen que la seguridad al conducir es realmente importante, ese es un mensaje casi imposible o un desafío de comunicación, si su objetivo es solo una reducción del 30 % en las lesiones registrables”. Entonces, Cero Daños ayuda a cerrar esa discrepancia al mostrarles a los colaboradores que usted se preocupa por ellos, sus familias, la comunidad y el medio ambiente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
