Práctica Vs. Teoría por
#6

#6 Seguridad excelente = Negocio excelente. Sí, pero ¿es causa o (solo) correlación?

por Mackenzie Wilson / Resumen de los Paneles de Expertos SafeConnection

Ya es un hecho que la excelencia en seguridad se correlaciona con la excelencia empresarial, pero ¿es posible ir más allá y establecer una relación causal? El autor de SafeStart, Larry Wilson, ha invitado a los paneles de expertos de SafeConnection a que analicen este tema.

Sin embargo, en primer lugar, para establecer el pensamiento actual, preguntó a los ponentes su opinión sobre si una seguridad excelente y un negocio excelente, ya sea correlativa o causal su relación, deben siquiera tratarse como vinculados.

¿A quién preguntar mejor que a las empresas que han logrado tanto la excelencia en seguridad como los mejores resultados empresariales?

Como es habitual, se expusieron perspectivas honestas sobre la relación entre la excelencia en seguridad y el rendimiento empresarial:


Datos de Teg Matthews (vicepresidente de SafeStart), quien realiza grupos de discusión con líderes de empresas de la lista Fortune 500, calcula que aproximadamente el 90% de los líderes con los que habla ven la correlación.

A continuación, los grupos de expertos se plantearon si podían basarse en esa correlación para encontrar la causalidad:

Larry desarrolló el debate para explorar si el liderazgo había hecho la conexión entre el error humano y la causalidad de las lesiones, por un lado, y el error humano que causa problemas de calidad o problemas de producción, por el otro: ¿verían la relación directa?

En pocas palabras, ¿comprende la alta dirección que la reducción del error humano es la razón por la que una seguridad excelente equivale a un negocio excelente?


Estudio de casos prácticos: Etex. Alex Carnevale (presidente de Dynacast International) explicó que cuando trabajaba en Etex como director de Rendimiento, él y sus compañeros creían que “las mismas cosas que causan buenos resultados de seguridad, causan los tradicionales grandes resultados empresariales”. No se trata de una hipótesis, sino de un principio explícito: “compromiso, atención al detalle y pasar de las ideas a la acción. Estas cosas son bastante evidentes en cuanto a la obtención de buenos resultados en materia de seguridad”, afirma, “pero también son las mismas cosas que hay que hacer para obtener una buena calidad, una productividad eficiente y conseguir avances en las fábricas”. Esta forma de pensar permitió a los líderes transmitir con fuerza el mensaje de que se preocupaban por estas cosas, con el beneficio añadido de ayudar a eliminar cualquier tensión entre las prácticas de seguridad y el resto de la empresa.

¿Los “errores de rendimiento”, como la entrega de un envío inadecuado, están causados por las mismas cosas que causan o contribuyen a los “errores de lesiones”? ¿Podemos atribuirlos a las prisas, la frustración, el cansancio y el exceso de confianza? ¿O una combinación de todo lo anterior?


Visión clave de Larry Wilson de SafeStart: Hay un poco más de madurez en torno a la “justicia” en un caso relacionado con la seguridad que en un error de producción o de calidad. “Si alguien envía tres camiones de producto al segundo mejor cliente en lugar de al mejor, probablemente no pase nada, aparte de que le digan que si lo vuelve a hacer, le despedirán”, dice. “Pero, si un trabajador diera marcha atrás con una carretilla elevadora fuera del muelle de carga y se lesionara gravemente, habría todo tipo de análisis de las causas raíz”. Aunque todos sabemos que nadie pretende salir perjudicado, ¡tampoco nadie pretende cometer un error de producción, de calidad o de atención al cliente!”

Sin embargo, la comprensión de la relación entre las prácticas de seguridad y la excelencia empresarial sigue sin estar clara, a menos que se comprenda el aspecto humano del error:

Examine las aportaciones: Alex Carnevale subraya la necesidad de examinar los factores que impulsan los buenos resultados de la empresa, en lugar de limitarse a los resultados.

Sí, el objetivo es un buen rendimiento empresarial, pero la creencia en la causalidad compartida de la excelencia empresarial y de la seguridad le lleva a comprender los factores que están en juego. Identifique cuáles son y sabrá qué palancas producen buenos o mejores resultados.

¿Por qué conformarse con la correlación cuando se podría aprovechar la causa? ¿Por qué aspirar a lo bueno cuando se puede conseguir lo mejor?<


Puntos clave

  • Dar por sentada la correlación entre el rendimiento empresarial y la excelencia en seguridad.
  • Ir más allá: hay que adoptar un vínculo de causalidad a todos los niveles.
  • El factor clave de ambos es el factor humano.
  • Entender a tu gente ¡hace que todo sea más fácil!
¹ Basado en paneles de SafeConnection en Norteamérica, Europa, Medio Oriente, India y Asia.
² Todas las opiniones aquí expresadas son exclusivamente de los ponentes. No reflejan necesariamente las opiniones ni los puntos de vista de SafeStart y las empresas participantes.
³ Para obtener más información sobre los paneles de expertos de SafeConnection y para ver sesiones pasadas o actuales, visite https://uk.safestart.com/safeconnection/.

Lista de temas:

Regístrese para recibir notificaciones

icon-book