Cometer menos errores: ¡así es como se reacciona correctamente en tiempo real!

La mano sostiene el triángulo de advertencia flotante abstracto como una señal de advertencia emergente

¿Qué consecuencias involuntarias y humanas traen consigo los errores y patrones? Estos fueron los temas de las dos últimas publicaciones, sin embargo, conocer solo el patrón no cambia nada. Para cometer menos errores a largo plazo, debe poder interpretar las señales de advertencia correctamente, porque solo así puede evitar estos errores involuntarios de forma sistemática y en tiempo real.

Detecte señales de advertencia, evite errores humanos.

El patrón de estado a error es relevante en todas las áreas de la vida, no solo para la seguridad laboral. Conocemos muy bien los cuatro estados cruciales, porque:

  • La Prisa
  • La Frustración
  • El Cansancio
  • La Autocomplacencia

nos pasa a cada uno de nosotros casi todos los días. Entonces, realmente no podemos eliminar los estados en cuestión, sin embargo, la buena noticia es que solo hay cuatro estados que causan más del 90 por ciento de todos los accidentes y lesiones. Este hecho hace que las causas del error sean manejables y por lo tanto, tratables. Esto nos da la oportunidad de reconocer las señales de advertencia, es decir, el patrón subyacente a tiempo para evitar errores, y esta es una adición importante a nuestros reflejos y hábitos relacionados con la seguridad, cuando se trata de mejorar nuestra seguridad personal.

Auto-activación: reacción correcta por defecto.

Un medio importante para reducir los errores críticos (TREC) es la auto-activación. Esto se da en un proceso de dos pasos:

  1. Reconocemos que estamos en uno de los cuatro estados mencionados anteriormente. Esto actúa como una señal de advertencia (activador) y garantiza que prestemos mucha atención al momento. De esta manera, tendremos nuevamente nuestras mentes y ojos en la actividad, y así podremos reducir nuestro riesgo de accidentes y lesiones.
  2. En el segundo paso, reaccionamos adecuadamente a la situación. Por ejemplo, reducimos la velocidad, respiramos profundamente para calmarnos o tomamos un breve descanso. Luego nos concentramos conscientemente en no cometer un error crítico.

A menudo no es posible simplemente interrumpir un flujo de trabajo, sin embargo, al auto-activarse, cada individuo tiene la oportunidad de dirigir su atención a su propia condición y comportamiento seguro, por ende, evitar errores de forma independiente en tiempo real.

Reaccione en tiempo real para cometer menos errores.

Al reconocer los estados como señales de advertencia, es posible cometer menos errores e incluso evitarlos por completo. Esto se muestra en los siguientes dos ejemplos:

1. Supere la frustración.

Muchos de nosotros estaremos familiarizados con esto: la frustración con las herramientas que no funcionan, impresoras con papel atascado, ordenadores que ignoran los comandos o compresores que parecen no querer funcionar. Tendemos a canalizar nuestro enfado golpeando los dispositivos, y como consecuencia, corremos un riesgo innecesariamente mayor de herirnos a nosotros mismos. Si metemos la mano en una impresora para retirar el papel atascado, podríamos pillarnos las manos o cortarnos con los bordes del papel, o si pateamos con rabia el compresor, también podríamos torcernos el tobillo, sin embargo, si estamos capacitados para darnos cuenta de que estamos frustrados (Paso 1). Esta comprensión nos permite ver la situación desde una perspectiva externa, por así decirlo. Reconoceríamos nuestro estado y así podríamos abstenernos. Como resultado, podemos actuar más deliberadamente (y no dar rienda suelta a nuestro enfado y golpear cosas) y encontrar una solución racional al problema (Paso 2), sin hacernos daño a nosotros mismos.

2. Evite ir de prisa.

Un plazo ajustado combinado con demoras debido a problemas de entrega. Esta es la pesadilla de cualquier trabajador de producción. En estas circunstancias, se trata de recuperar el tiempo perdido para cumplir con el plazo. Esto requiere que todos trabajen más rápido, pero el resultado generalmente no es un producto de alta calidad que se completó muy rápidamente, sino todo lo contrario. En medio de tanta prisa, llevamos a cabo los pasos de trabajo de manera inexacta, olvidamos las herramientas necesarias y tenemos que recuperarlas cubriendo distancias adicionales para tenerlas disponibles en el lugar de trabajo.

Cualquiera que reconozca esta situación con antecedencia (paso 1) puede analizarla nuevamente y actuar correctamente de acuerdo con la situación. Especialmente cuando hay que hacer algo rápidamente, es absolutamente necesario mantenerse enfocado (paso 2). Esta es la única forma de garantizar que, por un lado, la calidad del resultado no se vea comprometida y por el otro, se eviten los accidentes por negligencia.

Todos conocemos estas situaciones y todos podemos imaginar situaciones similares cuando nos cansamos. Lamentablemente, estas condiciones no se pueden eliminar, pero lo que importa es que respondamos adecuadamente en tiempo real. Solo así podemos evitar errores críticos al comienzo de la reacción en cadena.

Evite errores críticos: sistemática y automáticamente.

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(Imagen: © FreeProd | stock.adobe.com)

Si notamos que estamos en un estado peligroso, entonces podemos reaccionar. Cuando sabemos que estamos cansados, podemos concentrarnos más en mantener nuestros ojos y mente en la actividad, evitar conscientemente la zona de peligro y prestar especial atención a nuestro equilibrio, tracción y adherencia.

Además, los errores que cometemos en uno de estos estados nos cuestan más tiempo que una mala planificación. Olvidamos la herramienta en el coche o colocamos el material incorrecto en la prensa. Las peores consecuencias: aún más frustración, más prisa e incluso más errores.

Más consejos útiles sobre cómo cometer menos errores.

El conocimiento de los estados (prisa, frustración, cansancio y autocomplacencia) y su impacto pueden ayudarnos a prevenir lesiones de manera efectiva y sostenible. Cada uno de estos estados puede ser percibido como una señal de advertencia, esto se logra si cada individuo entrena y mejora su conocimiento de estos estados y los mecanismos subyacentes de la cadena de error.

Para obtener más información que pueda ayudarlo a usted y a su personal a evitar errores y mejorar la seguridad laboral, consulte estas páginas:

La parte n.º 8 de nuestra serie Rompiendo Paradigmas en la Seguridad Laboral, que se publicará en agosto de 2019, trata en detalle el estado de autocomplacencia y cómo tratarlo correctamente. Todos los artículos de esta serie se pueden encontrar en nuestra descripción general, o puede ir directamente a la parte n.º 8 haciendo clic aquí: Las etapas de la autocomplacencia, no se trata de lo que hacemos, sino cuando lo hacemos.

 

(Imagen: © vegefox.com | stock.adobe.com)