Los accidentes en el trabajo ocurren todos los días en las empresas del todo el mundo. A pesar de las medidas de seguridad integrales y de los objetivos de siniestralidad cero, los mismos tipos de accidentes ocurren una y otra vez: desde resbalones y tropezones hasta cortes, esguinces, lesiones en la espalda o peor. En nuestra serie de artículos titulada “Rompiendo paradigmas en seguridad ocupacional” el año pasado, examinamos las causas desde un ángulo ligeramente diferente. Al comienzo del nuevo año 2020, nos gustaría ofrecerle una breve revisión de los aspectos principales en forma resumida.
Serie Rompiendo Paradigmas 2019: una nueva perspectiva sobre seguridad laboral
En enero de 2019, iniciamos la innovadora serie Rompiendo Paradigmas de Larry Wilson, CEO y autor del programa SafeStart. Estos doce artículos abren una perspectiva algo diferente sobre los temas de seguridad ocupacional y seguridad personal, cuestionando críticamente los enfoques tradicionales en particular y destacando las brechas. La serie también contiene numerosas situaciones que ponen a prueba su conocimiento previo de las causas de accidentes y lesiones. La experiencia ha demostrado que son precisamente las actividades simples las que causan más accidentes en el trabajo. El factor decisivo es cuán atento estamos a estas actividades. Pero nuestra atención está sujeta a diversas influencias, inclusive personales, que desafortunadamente se subestiman enormemente, especialmente en el contexto de la seguridad laboral.
Échele un vistazo a la declaración de Christoph Schröder, Director General de SafeStart Europe.
En resumen, aquí están los cinco aspectos centrales de la serie Rompiendo Paradigmas:
1. Los accidentes en el trabajo siempre pueden ocurrir, pero las causas son distintas de aquellas que sospechamos.
Incluso en empresas con un sistema de gestión de seguridad laboral ejemplar, se producen accidentes laborales, incluso cuando las evaluaciones de riesgos se llevan a cabo con el máximo cuidado y se toman todas las medidas de seguridad relevantes, las tasas de accidentes y lesiones a menudo se estancan a un nivel constante, sin embargo, a menudo son los mismos tipos de accidentes los que básicamente siguen un patrón de accidentes recurrentes. Obviamente, esto significa que las causas reales aún no se han considerado adecuadamente.
2. Un accidente generalmente resulta de algo “inesperado”.
Nadie está tratando de “lesionarse intencionalmente”, por lo que algo imprevisto debe haber sucedido de antemano para causar un accidente en el trabajo. Como regla, no es el mal funcionamiento de una máquina o la culpa de otra persona. De hecho, la mayoría de las causas de los accidentes se remontan a la persona lesionada, que comete uno o más errores que no podrían evitarse, incluso, con medidas de seguridad integrales. Estrictamente hablando, esto se aplica a aproximadamente al 90 por ciento de todos los accidentes laborales.
3. La tradicional evaluación de riesgos cubre solo una parte del problema.
El factor humano no está suficientemente cubierto en los enfoques tradicionales de evaluación de riesgos. La matriz de riesgo convencional se centra en la clasificación de actividades de acuerdo con las dimensiones conocidas “probabilidad de accidente” y “gravedad de un accidente” y las medidas de seguridad se toman principalmente en el área de “alta probabilidad – alta severidad”. No es tanto la actividad en sí lo que es decisivo, sino más bien cuando lo llevamos a cabo, es decir, en qué estado emocional o físico se encuentra la persona cuando realiza una actividad, por simple que esta sea.
4. El patrón de estado a error explica el error humano.
Los errores, incluyendo el error humano, son la causa de la mayoría de los accidentes. Estos errores aumentan significativamente el riesgo de un accidente, sin embargo, no cometemos tantos errores si somos cuidadosos en lo que hacemos. De todos modos, si estamos en uno de los cuatro estados: prisa, frustración, cansancio o autocomplacencia al momento de hacer algo, nuestra atención disminuirá y conducirá a una situación en la que no tendremos ni nuestros ojos ni nuestra mente en la actividad que estamos realizando. Por lo tanto, estos estados emocionales o físicos nos hacen mucho más propensos a cometer un error humano y sus posibles consecuencias, es decir, un accidente. Este patrón se manifiesta no solo en la seguridad laboral, sino que también puede transferirse a otras áreas de la vida.
5. Cuatro técnicas de reducción de errores críticos ayudan a evitar errores humanos.
Las causas reales de los accidentes son manejables y controlables. De la misma manera como mejoramos en el deporte o en muchas otras actividades a través del entrenamiento y la repetición, también podemos entrenar nuestras habilidades para evitar errores en momentos en los que nos encontremos en uno o varios de los cuatro estados. Cuatro técnicas de reducción de errores críticos fáciles de usar, que consideran específicamente el factor humano, ayudan a agudizar la conciencia de seguridad y desencadenan los reflejos subconscientes en el momento adecuado para evitar errores, accidentes y lesiones de manera proactiva.
Lectura recomendada: ¿Cómo se produce un accidente de trabajo y qué pueden hacer las empresas?
Puede volver a leer la Serie Rompiendo Paradigmas 2019 o elegir los temas que sean interesantes y relevantes para usted. También puede descargar los artículos ahora gratuitamente como archivos PDF.
- ¿Peligro o error humano?
- Las tres fuentes principales de eventos inesperados
- La tercera dimensión de la evaluación de riesgos
- Habilidad vs. suerte: reflejos y LGF
- Equilibrio de la progresión, finalización eventual del juicio de seguridad, y desarrollo de habilidades
- El patrón de riesgo de estado a error y el concepto de auto-activación
- La neurociencia detrás de las técnicas de reducción de errores críticos
- La continuidad de la autocomplacencia y “Cuándo” vs. “Qué”
- Decisiones críticas – Parte 1: Riesgo normal vs. hacer una excepción
- Decisiones críticas – Parte 2: Riesgo deliberado y error
- Mejoría de calidad, eficiencia de producción y relaciones con los clientes
- Involucrando a los empleados para anticipar errores críticos.
Del conocimiento a la acción: ¡aplique su conocimiento recién adquirido!
Por supuesto, cada empresa enfrenta desafíos diferentes en el área de seguridad ocupacional: dependiendo de la industria, el grado de automatización o simplemente dependiendo de la actividad realizada, surgen diferentes riesgos para la seguridad personal. Las empresas con un bajo nivel de personal a menudo se enfrentan con la prisa en la producción diaria, o las empresas con empleados con varios años de servicio pueden tener dificultades con la autocomplacencia. Sin embargo, hemos descubierto que estos desafíos están presentes independientemente de la industria, el sector empresarial o la experiencia de los empleados. La mayoría de las empresas con las que trabajamos pueden atribuir hasta el 75% de los accidentes al patrón de estado a error mencionado anteriormente.
Obtenga más transparencia y analice sus accidentes del año pasado con una herramienta simple. Descubra más en nuestro próximo
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y aplique el conocimiento recién adquirido sobre el factor humano en su trabajo diario.
(Imagen: Likewise)